Utebliven sophämtning

Sopbilen kan ha gått sönder, det kan vara snöhinder eller helt enkelt är för halt för sopbilen att komma fram. Du märker detta lättast genom att konstatera att ingen annan på gatan har fått sitt kärl tömt. I detta läge kan man vara förvissad om att arbetsledningen känner till problemet och att de gör sitt bästa för att åtgärda detta.

Det är viktigt att man låter sitt kärl stå kvar på hämtstället tills det blir tömt. Är det snöhinder kan det i undantagsfall dröja flera dagar innan sopbilen kan ta sig fram. Är du osäker kan du givetvis ringa till kommunens kontaktcenter och få besked.

En annan orsak (kanske den vanligaste) är att kärlet inte står på överenskommen plats på tömningsdagen. Om man har glömt att ställa ut sitt kärl till överenskommen plats får man själv ta ansvaret för detta. Om det inte går att vänta till nästa ordinarie tömning kan du beställa extra tömning eller säck mot avgift.

De möjligheter som vi kan erbjuda är:

• Extra säck som hämtas i samband med nästa ordinarie tömning. Du ordnar själv med lämplig säck, max 240 liter.
• Extra tömning av kärlet. Sker snarast.

Beställning och priser.

Tömningsdag och tid kan ändras i samband med storhelger och röda dagar. Du kan då behöva ställa fram ditt kärl en dag tidigare än din ordinarie tömningsdag för att få tömt.
Sophämtning vid helger och röda dagar

Om man har glömt att ställa ut sitt kärl till överenskommen plats får man själv ta ansvaret för detta. Om det inte går att vänta till nästa ordinarie tömning kan du beställa extra tömning eller säck mot avgift. De möjligheter som vi kan erbjuda är:

• Extra säck som hämtas i samband med nästa ordinarie tömning. Du ordnar själv med lämplig säck, max 240 liter.
• Extra tömning av kärlet. Sker snarast.
  
  Beställning och priser

Den mänskliga faktorn. Chauffören kan ha glömt just detta kärl. Har grannarna fått sina kärl tömda? Ja, då är det troligt att det är detta som är orsaken. Ring snarast till Kontaktcenter. Låt kärlet stå kvar på hämtstället tills det blivit tömt. Det kostar inget extra att få tömt ett kärl som chauffören tidigare har glömt, men det är abonnentens sak att snarast meddela detta så att felet kan rättas till.

Att tömma avfallskärl är ett tungt arbete. En utebliven hämtning kan därför bero på arbetsmiljöskäl, till exempel att:

• kärlet var blockerat så att det inte gick att tömma
• kärlet var felvänt så att handtaget (chaufförens arbetsredskap) inte var åtkomligt
• kanter där kärlet ska dras fram var för höga
• dragvägen var inte snöröjd eller sandad

Chauffören ska lämna ett meddelande i brevlådan om orsaken.
Vid utebliven tömning av sådana skäl är det abonnentens ansvar för att förhållandena på platsen blir åtgärdade. Därefter kan man ringa till kommunens kontaktcenter och beställa den hjälp man behöver eller vänta till nästa ordinarie tömningsdag.